Stand: 11. August 2026 · Gilt für die Colomba-App (Android und iOS) und die Web-Anwendung
Sie können jederzeit verlangen, dass wir Ihr Colomba-Konto und die dazugehörigen Daten löschen. Diese Seite beschreibt, wie Sie die Löschung beantragen, was gelöscht wird und wie lange das dauert.
Senden Sie eine E-Mail an info@colomba-swiss.ch mit dem Betreff «Löschung meines Colomba-Kontos».
Bitte geben Sie an:
Der Antrag ist kostenlos. Sie müssen kein Formular ausfüllen und keine Begründung angeben.
Damit niemand fremde Daten löschen kann, prüfen wir vor der Ausführung, ob der Antrag tatsächlich von der berechtigten Person stammt:
| Antrag | Was gelöscht wird |
|---|---|
| Persönliches Konto | Ihr Benutzerkonto, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Verknüpfung mit dem Google-Konto, Ihre Zuordnung zum Betrieb sowie alle aktiven Anmelde-Sitzungen. Die Reservations- und Anrufdaten des Betriebs bleiben bestehen, da diese dem Betrieb gehören und nicht Ihnen persönlich. |
| Gesamter Betrieb | Zusätzlich sämtliche Daten des Betriebs: Reservationen einschliesslich Gästenamen, Telefonnummern, Notizen und Angaben zu Allergien, Anrufe einschliesslich Transkripten und Zusammenfassungen, Aufgaben und Rückrufe, Raum- und Tischpläne sowie alle weiteren Benutzerkonten dieses Betriebs. Audioaufzeichnungen werden in unseren Systemen sofort gelöscht; beim Telefonie-Anbieter erfolgt die Löschung automatisch spätestens innert 90 Tagen. |
Gelöscht wird in unserem produktiven System. In verschlüsselten Sicherungskopien können Daten noch für die übliche Aufbewahrungsdauer der Sicherungen vorhanden sein; sie werden dort nicht weiterverwendet und mit dem Ablauf der Sicherung endgültig entfernt.
In engen Grenzen können wir zur Löschung verpflichtete Daten zurückbehalten, soweit eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht oder die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind. Wir teilen Ihnen in diesem Fall mit, welche Daten davon betroffen sind und wann sie entfernt werden.
Nach der Löschung ist eine Anmeldung nicht mehr möglich und die Daten können nicht wiederhergestellt werden. Wird ein gesamter Betrieb gelöscht, verlieren auch alle übrigen Benutzerkonten dieses Betriebs den Zugang. Die telefonische Assistenz nimmt für diesen Betrieb keine Reservationen mehr entgegen.
Neben der Löschung stehen Ihnen weitere Rechte zu, insbesondere Auskunft, Berichtigung und Datenherausgabe. Einzelheiten und die zuständigen Aufsichtsbehörden finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.